LEGAL REFERENCE

Perlindungan Data dan Kebijakan Privasi ecwon

Kami membangun ecwon dengan standar keamanan yang ketat untuk melindungi informasi pribadi dan transaksi keuangan anda. Setiap akun diverifikasi melalui proses identitas berlapis, deposit dan penarikan dana dienkripsi...

Enkripsi Data LengkapVerifikasi Identitas BerlapisKebijakan Privasi Transparan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ecwon Perlindungan Data dan Kebijakan Privasi ecwon

Posisi Hukum dan Ruang Lingkup Layanan

ecwon beroperasi di wilayah-wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan gaming digital. Akun anda diatur oleh syarat layanan kami yang mencakup usia minimal untuk pendaftaran, tanggung jawab pengguna atas aktivitas akun, dan hak kami untuk menangguhkan atau menutup akun yang melanggar kebijakan. Semua transaksi keuangan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow diproses sesuai standar keamanan pembayaran nasional. Kami

menyimpan catatan transaksi dan bukti verifikasi identitas sesuai periode retensi yang ditentukan oleh regulasi lokal. Jika anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana hukum berlaku pada akun anda, hubungi tim dukungan kami untuk klarifikasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM LEGAL

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Kebijakan dan Kepatuhan

Tim dukungan kami siap membantu pertanyaan anda tentang privasi, perlindungan data, kebijakan penarikan dana, dan keamanan akun. Pilih saluran kontak yang paling sesuai untuk anda, dan...

Email Dukungan Hukum Kirim pertanyaan kebijakan dan privasi ke tim legal kami melalui email. Respons dikirim dalam...
Live Chat Dukungan Hubungi agen live chat kami untuk klarifikasi cepat tentang kebijakan privasi, verifikasi identitas, dan...
Portal Permintaan Data Akses portal khusus di akun anda untuk meminta salinan data pribadi, riwayat transaksi, dan...
PRAKTIK KEAMANAN KAMI

Bagaimana ecwon Mengelola Privasi dan Kepatuhan Anda

Keamanan informasi anda adalah prioritas utama dalam setiap aspek operasi ecwon. Kami menggunakan teknologi enkripsi tingkat bank untuk semua komunikasi dan transaksi, memverifikasi identitas melalui dokumen resmi yang...

Enkripsi dan Transmisi Data

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server ecwon menggunakan protokol TLS 1.3. Data sensitif seperti nomor kartu identitas dan rekening...

Verifikasi Identitas Berlapis

Saat membuat akun dan melakukan penarikan pertama, anda diminta mengunggah dokumen identitas resmi yang divalidasi secara otomatis dan manual. Dokumen...

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data akun dan transaksi sesuai periode yang ditentukan oleh regulasi perlindungan data lokal Malaysia. Setelah periode berakhir, data...

Kontrol Akses Akun

Anda memiliki kendali penuh atas akun anda melalui pengaturan keamanan di dasbor. Ubah kata sandi, periksa riwayat login terbaru, atur...

Kebijakan Cookie dan Pelacakan

ecwon menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi login dan bahasa anda, serta melacak perilaku browsing untuk meningkatkan keamanan akun. Anda dapat...

Permintaan Akses dan Perubahan Data

Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi anda, mengubah informasi kontak, atau menghapus akun sepenuhnya melalui portal permintaan data kami...

Jawaban atas Pertanyaan Kebijakan Privasi dan Keamanan Anda

Data identitas anda disimpan dalam vault terenkripsi yang terpisah dari sistem transaksi utama. Hanya personel verifikasi bersertifikat yang dapat mengakses dokumen anda, dan semua akses dicatat untuk audit keamanan. Nomor identitas tidak pernah dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda kepada pemasar pihak ketiga. Data anda hanya dibagikan kepada mitra pembayaran (seperti penyedia Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow) untuk memproses transaksi anda, dan kepada lembaga hukum jika diperintahkan oleh pengadilan atau regulasi.

Kami menyimpan catatan verifikasi identitas selama tiga tahun setelah penutupan akun untuk keperluan compliance hukum dan pencegahan penipuan. Setelah periode tersebut, dokumen dan data sensitif dihapus secara permanen dari semua sistem kami.

Masuk ke akun anda, buka bagian Pengaturan Pembayaran, dan pilih metode baru dari Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow. Verifikasi data bank baru anda melalui email, dan metode akan aktif dalam 24 jam. Penarikan berikutnya menggunakan rekening terbaru anda.

Ya, anda dapat meminta penghapusan akun melalui portal permintaan data atau menghubungi tim legal kami. Kami menghapus semua data pribadi dan riwayat transaksi dalam lima hari kerja, kecuali catatan yang wajib disimpan oleh hukum untuk pencegahan penipuan atau compliance regulasi lokal.

Setiap penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow diverifikasi dengan data rekening anda yang disimpan saat verifikasi awal. Kami mencocokkan nama penerima, nomor rekening, dan nama bank untuk memastikan kecocokan sempurna sebelum dana dilepaskan ke tujuan anda.

Ya, kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Peribadi (PDPA) dan standar keamanan pembayaran nasional. Setiap pratik penyimpanan data, verifikasi identitas, dan penghapusan data kami dirancang untuk mematuhi ketentuan lokal dan perlindungan hak privasi anda.